上海青浦營(yíng)銷中心高端異業(yè)聯(lián)盟

先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享

上海青浦營(yíng)銷中心總經(jīng)理孫雪花

她美麗大方，端莊典雅，氣質(zhì)出眾，她秀外慧中，精明能干，是開拓高端異業(yè)聯(lián)盟先進(jìn)模式的榜樣，她就是青浦營(yíng)銷中心總經(jīng)理孫雪花。今天她與我們分享了高端異業(yè)聯(lián)盟模式的經(jīng)驗(yàn)。

一. 針對(duì)上海情況孫總說在上海地區(qū)別墅和有錢的人比較多，他們追求大品牌，追求環(huán)保，這類客戶在大金空調(diào)，馬可波羅瓷磚，諾貝爾這些大品牌選擇較多，我們與這些大品牌搞好關(guān)系，建立合作，相互帶單。別墅類的客戶能買起的大金空調(diào)和諾貝爾瓷磚說明他們類屬于高端人群，再找他們幫忙介紹新的客戶群，把客戶帶過來，我們就主推實(shí)木地暖地板。實(shí)木地暖地板走高端路線，也是最環(huán)保，相對(duì)應(yīng)的客戶會(huì)比較喜歡，只要客戶選好款，價(jià)格都很好談。

二. 接著孫總談到為什么與高端品牌合作，因?yàn)榇笃放茦I(yè)務(wù)員覆蓋面比較廣，我們首先要與這些業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系，帶他們熟悉我們永吉地板，并讓他了解我們永吉地板在青浦做的很好，拉近關(guān)系讓他們幫忙介紹永吉品牌，這樣成交的概率會(huì)大大提高。做高端客戶，客戶需求很高，針對(duì)這一客戶群體服務(wù)很重要，可以和他們說一些地板的專業(yè)知識(shí)和術(shù)語，比如說一些地暖安裝之前的專業(yè)知識(shí)，建立我們專業(yè)的形象。孫總注重人才，去年挖了一個(gè)做整木的業(yè)務(wù)員，他專業(yè)，業(yè)績(jī)突出，在與客戶溝通過程中不僅要對(duì)地板知識(shí)了解的很透徹，對(duì)有些客戶不單單想了解地板的，可能需要了解其他方面的內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候突出我們的專業(yè)知識(shí)，會(huì)大大獲得客戶的信任，成功幾率也會(huì)更高。

三. 孫總表示永吉地板想在青浦區(qū)做的好，售后也很重要，一般買別墅，大平層等高端的客戶，都重視服務(wù)，做好口碑，是我們的重中之重，只要有售后問題我們就第一時(shí)間及時(shí)去處理，在青浦我們已獲得很多客戶的認(rèn)可，認(rèn)可我們的品質(zhì)，認(rèn)可我們的服務(wù)，有些與世友久盛合作的，也轉(zhuǎn)而來與我們合作，相信我們也定會(huì)越做越好。

孫總最后表示與很多人一樣，我對(duì)實(shí)木也有著一份執(zhí)念，木材的溫潤(rùn)，應(yīng)和了文雅從容，含而不露;木材的獨(dú)特紋理，應(yīng)和了沉斂大氣，華而不奢，都讓我愛不釋手。也正是因著這份喜愛，促使我進(jìn)入地板行業(yè)，與實(shí)木朝夕相處，讓木地板見證了自己的成長(zhǎng)，直至成為永吉地板的一員猛將。有一種高質(zhì)量客戶叫“回頭客”;有一種信譽(yù)叫“朋友介紹”;有一種信任叫“我就相信你”!我們懂得這個(gè)樸素的道理：服務(wù)好每一位客戶是最好的廣告，做生意，不欺騙，不坑人才會(huì)長(zhǎng)久。

一直秉著：責(zé)任、堅(jiān)持、協(xié)作、自信。希望我們一步一個(gè)腳印，努力繼續(xù)前行。